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Analista de QA Funcional

Softtek Brazil 200 candidaturas 2 dias atrás

Salário estimado

R$ 10k - 16k/mês

Sênior CLT
49%

Score de curadoria

Indicador interno 0 a 100: transparência salarial, stack, descrição útil e sinais de qualidade do anúncio. Não é match com o seu CV.

Descrição da vaga

Texto agregado para leitura rápida. Confira sempre a fonte original ao enviar a candidatura.

Estamos em busca de uma pessoa analítica, colaborativa e com forte visão funcional para atuar na sustentação e evolução de soluções de atendimento ao cliente, integrando negócio, tecnologia e qualidade.


A posição envolve atuação próxima às áreas de SAC, operações, tecnologia e cooperativas, garantindo a qualidade funcional de fluxos de atendimento humano e automatizado, além da validação de integrações, requisitos e jornadas conversacionais.


ATUAÇÃO 100% REMOTA

Contratação CLT + benefícios


Responsabilidades

  • Atuar na análise e validação de requisitos funcionais e não funcionais;
  • Apoiar o desenho e validação de fluxos de atendimento humano e chatbot;
  • Planejar, executar e documentar testes funcionais, regressivos, exploratórios e UAT;
  • Elaborar cenários, casos e planos de teste;
  • Validar integrações entre sistemas, APIs e canais digitais;
  • Identificar, registrar e acompanhar defeitos;
  • Apoiar definição de critérios de aceite;
  • Trabalhar em conjunto com times de negócio, tecnologia, SAC e cooperativas;
  • Contribuir com melhoria contínua dos processos de qualidade.


Requisitos


Negócio e Atendimento

  • Experiência com SAC, atendimento ao cliente ou suporte;
  • Vivência com fluxos de atendimento humano e automatizado;
  • Conhecimento em chatbots, decision tree e jornadas conversacionais;
  • Experiência em levantamento e especificação de requisitos funcionais.


Qualidade e Testes

  • Experiência com testes manuais;
  • Conhecimento em testes funcionais, regressão, exploratórios e aceitação;
  • Vivência na criação de cenários e casos de teste;
  • Conhecimento em BDD/Gherkin.


Ferramentas e Técnicos

  • Experiência com testes de APIs (Postman ou Insomnia);
  • Conhecimento em SQL/PL-SQL para validações;
  • Vivência com Azure DevOps ou Jira;
  • Experiência com testes web, backend e mobile;
  • Conhecimento em BrowserStack será diferencial;
  • Experiência com Dynamics 365 será diferencial.


Metodologias

  • Vivência em times ágeis (Scrum).


Buscamos alguém com:

  • Forte capacidade analítica;
  • Boa comunicação com áreas técnicas e negócio;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Perfil colaborativo e proativo;
  • Capacidade de questionar requisitos de forma construtiva;
  • Foco em qualidade e melhoria contínua.


Diferenciais

  • Experiência em operações de atendimento;
  • Vivência em projetos de CRM;
  • Experiência com automação de atendimento e chatbots;
  • Atuação em ambientes corporativos de grande porte.

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