Analista de Suporte

ATIVIDADES: Atender e resolver chamados de suporte de 1º e 2º níveis (presencial e remoto); Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos; Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos; Instalação de máquinas e periféricos; Gerenciar acessos, contas e permissões de usuários (Active Directory, e-mail, sistemas internos); Documentar procedimentos e registrar soluções na base de conhecimento; Apoiar projetos de me…