Analista Cloud e Infraestrutura Pleno

Qual será o seu papel? 😉

Garantir o atendimento dos chamados e requisições dentro dos SLA’s estabelecidos via JIRA.

Atuar na gestão da rotina operacional, distribuição de demandas e acompanhamento das filas de atendimento.

Monitorar ambientes de Cloud e Infraestrutura, assegurando disponibilidade, performance e estabilidade dos serviços.

Realizar gestão de incidentes, escalonamentos e tratativas junto aos times N2/N3, fornecedores e áreas parceiras.

Administrar e acompanhar fluxos, prioridades e indicadores dentro do JIRA.

Promover melhoria contínua nos processos operacionais, automações e padronizações.

Apoiar no desenvolvimento técnico da equipe, feedbacks e organização de escalas.

Garantir comunicação clara e objetiva em incidentes críticos e mudanças planejadas.

Esperamos que você tenha: 😊

Conhecimento com ferramenta de gestão de chamados JIRA (filas, workflows, dashboards e relatórios).

Conhecimento em ambientes Cloud (Azure, AWS, OCI ou GCP).

Conhecimento em servidores Windows e Linux.

Noções sólidas de redes, firewall, DNS, VPN e conectividade.

Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes.

Conhecimento em boas práticas ITIL.

Perfil analítico, organizado e com foco em resolução de problemas.

Vamos ficar felizes se você tiver (seu diferencial): 👏👏

Certificações Cloud (Azure, AWS, OCI, Google Cloud).

Experiência com administração avançada do JIRA e criação de dashboards gerenciais.

Conhecimento em automação de processos (PowerShell, Python, Shell Script).

Vivência em operações críticas 24x7.

Experiência com KPIs operacionais, SLA, backlog e produtividade.

Conhecimento em DevOps e pipelines de deploy.

Inglês técnico

Perfil hands-on com foco em eficiência, inovação e melhoria contínua.

Você vai amar trabalhar aqui se:😍😍

Quiser ter a possibilidade de aprender e trabalhar com diversas tecnologias;

Estiver em busca de uma empresa com possibilidades reais de crescimento e carreira;

Estiver em busca de um ambiente leve e descontraído para trabalhar;

Nossos benefícios: 🎁

Vale refeição;

Vale alimentação;

Vale combustível;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Seguro de vida;

Auxílio Creche;

Auxílio crianças com deficiência;

Convênio Farmácia;

PLR;

TotalPass;

Integra (Programa Qualidade de Vida);

Trabalho Remoto

Apoio a certificações;

Day off no mês do seu aniversário;