Analista de Cloud (Azure)

Buscamos um(a) profissional para gerenciamento de incidentes atuando na monitoração, registro, atendimento e resolução de chamados de baixa complexidade provenientes das ferramentas de monitoramento de nossa infraestrutura tanto on-premises, quanto Cloud, sob orientação e com procedimentos definidos.

Responsabilidades e atribuiçõesProfissional deve entender as finalidades dos modelos de nuvem Software como Serviço (SaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Infraestrutura como Serviço (IaaS)Atuar tecnicamente em incidentes de baixa criticidade e complexidade dando suporte à infraestrutura de servidores físicos e virtuais, monitorando o ambiente para garantir a continuação dos níveis de serviço, seguindo processos e procedimentos definidos.

Conhecer os processos da área, sabendo identificar o repositório e aplicação destes, garantindo sua utilização nas atividades profissionais.

Atuar na análise e correção inicial de falhas de baixa criticidade no ambienteIdentificar e resolver alertas recorrentes de baixa criticidade e notificar o próximo nível de atendimento para tratamento da causa raiz (RCA) com abertura de problema e negociação com áreas internas/cliente.

Propor procedimentos técnicos, boas práticas e melhorias para validação do próximo nível alimentar a base de conhecimento.

Requisitos e qualificações:Formação Acadêmica: cursando ensino Superior / Tecnólogo na área de tecnologiaConhecimentos de modelo ItilConhecimentos básicos em AWS, Azure.

Diferenciais:Conhecimento em Intune, Exchange, EntraID.

Conhecimento em ferramentas de ISTM, como Jira, Service-Now, Remedy.

Criação e manutenção de scripts em PowerShell.

🩺 Assistência médica🦷 Assistência odontológica👶 Auxílio-creche💰 Participação nos lucros🛡️ Seguro de vida🛒 Vale-alimentação🍽️ Vale-refeição🚌 Vale-transporte