Analista de Gestao do Cliente II

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

O(a) de Gestao do Cliente II atuará diretamente no apoio estratégico e operacional do canal, contribuindo para o desenvolvimento de iniciativas digitais, sustentação de processos e análises de performance. O papel exige forte capacidade analítica, interação com diferentes áreas internas e execução de atividades que suportem a tomada de decisão e a evolução do canal.

Qualifications

O que buscamos em você:

• Formação superior completa.
• Alta capacidade analítica e visão de negócios.
• Experiência com análise de dados e análise de performance/negócios.
• Vivência em projetos estratégicos.
• Domínio de Excel (análises) e PowerPoint (apresentações executivas).
• Conhecimento em linguagens de consulta de dados (SQL, MQL).
• Organização e boa gestão do tempo.
• Comunicação clara e objetividade.
• Capacidade de trabalho colaborativo e interação com múltiplos stakeholders.
• Proatividade, senso crítico e orientação a soluções.
• Visão analítica e foco em melhoria contínua.
  
  

Diferenciais

• Conhecimento em Adobe Experience Cloud.
• Vivência com iniciativas de rentabilização digital ou campanhas de performance.
  
  

Principais Responsabilidades

• Participar da construção e do acompanhamento da estratégia do canal.
• Monitorar e assegurar a qualidade dos dados e dos indicadores‑chave de performance, gerando insights contínuos.
• Contribuir em projetos estratégicos de rentabilização.
• Atuar de forma colaborativa com Produtos, Marketing, CRM, CS, Vendas e Finanças.
• Elaborar e apresentar materiais para diversos níveis da organização.
• Apoiar a execução das atividades operacionais do canal.
• Atuar em processos de sustentação, manutenção e melhoria contínua.
• Identificar oportunidades e melhorias nos processos estratégicos do canal.
  
  

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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