Analista de Infra III

Gestão da Infraestrutura e Ponto Focal:

• Ser o principal ponto de contato e referência técnica para todas as
  
  

atividades de infraestrutura e telecomunicações.

• Monitorar proativamente todo o ambiente local (redes, estações de
  
  

trabalho, servidores, impressoras, sistemas de telefonia,

videoconferência, conectividade de internet e demais ativos),

garantindo sua disponibilidade e performance contínuas.

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software,
  
  

visando a estabilidade e longevidade dos sistemas.

Redes e Conectividade:

• Gerenciar, otimizar e solucionar incidentes em redes LAN/WAN, Wi
  
  

Fi, VPNs, roteadores e switches, assegurando uma conectividade

segura e de alta performance.

• Administrar e garantir o funcionamento ininterrupto do sistema de
  
  

telefonia, vital para a operação da nossa central de atendimento,

assegurando sua manutenção, performance e rápida resolução de

problemas.

Otimização e Resolução de Problemas:

• Atuar na otimização contínua dos recursos de infraestrutura e na
  
  

resolução de problemas complexos no ambiente, minimizando

interrupções e elevando a eficiência.

• Gerenciar problemas recorrentes e propor soluções.
  
  

Suporte e Gerenciamento de Serviços:

• Fornecer suporte técnico de alto nível aos usuários finais, garantindo
  
  

a rápida e eficaz resolução de incidentes e requisições, com

comunicação clara e proativa.

• Gerenciar o ciclo de vida completo dos chamados em nosso sistema
  
  

de ITSM, desde a abertura até o encerramento, garantindo o

cumprimento dos SLAs.

Segurança da Informação e Conformidade:

• Atuar como um braço de segurança na localidade, apoiando
  
  

ativamente na execução de atividades e projetos de governança,

segurança da informação e compliance.

• Garantir a conformidade com todas as políticas internas de
  
  

segurança, compliance e governança da empresa, sendo um

guardião dos dados e sistemas.

• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos e
  
  

tecnologias, buscando inovações que agreguem valor, segurança e

eficiência.

Monitoramento e Documentação:

• Criar e gerenciar monitoramentos robustos para o ambiente,
  
  

garantindo visibilidade e alertando sobre possíveis falhas ou desvios

de performance.

• Desenvolver e manter atualizada a documentação técnica da
  
  

infraestrutura e dos procedimentos da área.

Mentoria e Desenvolvimento:

• Apoiar e orientar o analista da equipe, contribuindo para seu
  
  

desenvolvimento técnico e profissional.

Requisitos e Qualificações Obrigatórios:

• Formação superior completa em Redes de computadores,
  
  

Segurança da Informação ou áreas correlatas.

• Experiência profissional consolidada e comprovada (mínimo de 5
  
  

anos) como Analista de Infraestrutura e Telecomunicações, com

vivência em ambientes críticos e de alta demanda.

• Sólidos conhecimentos em administração de sistemas operacionais,
  
  

incluindo Windows Server, MacOs, Windows workstation, proxmox e

sistemas Linux.

• Conhecimento avançado em redes TCP/IP, roteamento, switching,
  
  

VLANs, VPNs, Wi-Fi e cabeamento estruturado.

• Proficiência em gerenciamento de sistemas de Service Desk.
• Forte senso de responsabilidade, autonomia e proatividade na
  
  

identificação e resolução de problemas.

• Excelente comunicação interpessoal e de interalção com usuários e
  
  

stakeholders de diversos níveis técnicos e hierárquicos.

• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Fortaleza, Ceará.
  
  

Diferenciais Competitivos:

• Pós-graduação em Segurança da Informação, Redes ou áreas de
  
  

tecnologia.

• Certificações técnicas relevantes (ex: Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA
  
  

Security+).

• Experiência com ambientes de nuvem (AWS, Azure, GCP).
• Vivência em ambientes altamente regulamentados e de segurança
  
  

crítica, como fintechs ou instituições financeiras.

• Conhecimento e experiência com Cisco, Manage Engine, Microsoft
  
  

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