Analista de Infraestrutura N2 – Sustentação (PL) - Alphaville - Hibrido

Sobre a PosiçãoBuscamos um(a) Analista de Infraestrutura Pleno para atuar no Centro de Comando, apoiando a operação em um ambiente de alta disponibilidade.É uma posição para quem gosta de resolver problemas, garantir estabilidade e atuar com autonomia, em um time que valoriza proatividade, colaboração e melhoria contínua.

Principais ResponsabilidadesGestão de incidentes e eventos: identificar, acionar e coordenar resoluções, garantindo comunicação clara e tempestiva entre times e parceiros;Suporte técnico N2: atendimento a clientes e parceiros, assegurando qualidade e continuidade dos serviços; Rotinas de produção: execução e implantação de fluxos produtivos via Control-M, acompanhamento de GMUDs e sustentação de ambiente produtivo;Análise de causa raiz (RCA): investigar incidentes recorrentes, documentar causas e propor planos de ação corretiva, acompanhando fornecedores até a resolução definitiva;Documentação e processos: criação e atualização de playbooks, runbooks e registros operacionais, fortalecendo a base de conhecimento do time;Melhoria contínua: propor e implementar ajustes nos fluxos, indicadores e processos para aumentar eficiência e reduzir tempo de resposta.

RequisitosConhecimentos Intermediários em Infraestrutura, sistemas, URA, redes, servidores, cloud, DevOps e negócio;ITIL v4 e Cobit (Desejável) / ITIL Foundation;Conhecimentos Intermediários em Microsoft Sharepoint;Experiência com Zabbix, Grafana e/ou Dynatrace;Experiência em instituições Financeiras;Conhecimentos básicos em OCI (Oracle Cloud);Conhecimentos Intermediários em Linux;Conhecimentos Intermediários em Control-M;Experiência em ambiente de TI (Alta disponibilidade).

BenefíciosContratação via Iterative - Alocação em nosso cliente;Possibilidade de Internalização no cliente;Modelo de Contratação: PJ; (Disponibilidade para atuar no período da tarde ou noturno)Fornecemos Equipamento;Descanso Remunerado de 12 dias úteis por ano.