Analista de Operações Cloud Pleno

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas.

A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Trabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.

Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições; Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário; Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos; Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM; Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento; Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências; Participação ativa em war-rooms / gestão de crises; Criar, analisar e executar GMUD programada; Participar de reuniões de passagem de projetos para operação /sustentação; Executar abertura de Problems; Criar e manter automações básicas para demandas do dia a dia, como listagens de recursos, backups, IPs, entre outrosRequisitos e qualificaçõesCONHECIMENTOS TÉCNICOS Atuação em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Workload Security ou Commvault; Conceitos de WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros); Conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows; Atuação em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure e OCI; Conceitos de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python; Atuação básica de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python; Conceitos em ferramentas Devops: Container, Docker, ECS, EKS, Kubernetes ou outros; Conceitos de automação: CloudFormation, Terraform, Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, Ferramentas CI/CD, GitHub e outros; Conceitos em funções, como lambda e functions; Experiência em práticas DevOps e metodologias ágeis;REQUISITOS Conhecimentos básicos do Framework ITIL; Experiência em atendimento e suporte ao cliente; Inglês ou Espanhol intermediário (Leitura, Escrita e Conversação); Ensino Superior completo CERTIFICAÇÕES OBRIGATÓRIAS Certificação Associate (ou similar) AWS ou Azure ou OCISoft Skills Boa comunicação verbal e escrita; Proatividade; Habilidades de trabalho em equipe; Flexibilidade e adaptabilidade; Lidar com pressão; Autogestão de tempo e controle de atividades.

Informações adicionaisFlash Benefícios alimentação e refeição;Plano de Saúde com cobertura para dependentes;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Convênio Farmácia;Programa de Previdência Privada;Auxílio Creche;Auxílo HomeOfficeModalidade de trabalho 100% remotoPrograma de Certificações;Vale aniversário;DayoffLicença paternidade e maternidade estendida;