Analista de Suporte de TI Pleno
Salário Estimado
R$ 12.600,00 - R$ 18.900,00
Descrição da Vaga
Nível: Analista
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Sistemas de Informação,Ciência da Computação,Redes de Computadores
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Ciência da Computação,Redes de Computadores,Sistemas de Informação - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta, horário comercial
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Plano de saúde com Coparticipação, Assistência odontológica, Day off no dia do aniversário, WellHub, Auxilio home office
Responsabilidades Da Posição
- Prestar suporte técnico (nível N2) a usuários internos e clientes
- Atender e resolver demandas técnicas de forma remota e presencial
- Diagnosticar e resolver incidentes em Windows, redes e Microsoft 365
- Gerenciar e priorizar tickets com foco em SLA e qualidade
- Utilizar N-central, Bitdefender, SentinelOne, Microsoft 365 e Google Workspace
- Configurar, monitorar e manter computadores, impressoras, dispositivos de rede e servidores Windows
- Atuar de forma proativa para reduzir o volume de chamados com soluções inteligentes
- Documentar procedimentos e contribuir com padronização
- Atender usuários e decisores com postura profissional e comunicação clara
- Atuar na manutenção e melhoria contínua dos sistemas e infraestrutura
- Sugerir melhorias e acompanhar tendências tecnológicas (incluindo IA e novas ferramentas)
- Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico N2
- Experiência com ambientes Microsoft corporativos, incluindo: Administração do pacote Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Gerenciamento de identidades com Entra ID (Azure AD)
- Experiência com Windows Server e Active Directory (usuários, permissões, GPO)
- Conhecimentos em redes: TCP/IP, DNS, DHCP; Noções de VLAN, VPN e conectividade corporativa
- Experiência com ferramentas de suporte: Acesso remoto, Service Desk / gestão de chamados
- Vivência com antivírus corporativo e rotinas de backup
- Boa comunicação, comprometimento e respeito às regras
- Autonomia, organização e senso de dono
- Perfil colaborativo, ético, discreto e responsável
A Hype é uma empresa de soluções em TI que atende clientes de diversos setores, oferecendo suporte técnico de alta qualidade. Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Pleno para fortalecer a equipe e garantir a continuidade dos serviços. O ambiente é colaborativo, com forte cultura de parceria, ética e visão de crescimento. Buscamos alguém com mentalidade de dono, proatividade e vontade real de evoluir junto com o negócio.
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