ANALISTA DE SUPORTE DE INFOMATICA JUNIOR
Salário Estimado
R$ 3.960,00 - R$ 6.600,00
Descrição da Vaga
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters
Requisitos e Qualificações
- Ensino superior em uma das seguintes condições: Completo em Tecnologia da Informação; ou Em andamento em Tecnologia da Informação, ou completo em qualquer área, desde que possua treinamentos em TI com carga mínima de 120 horas.
- Treinamento mínimo de 40 horas em Segurança da Informação, com foco em tratamento de incidentes.
- Treinamento mínimo de 40 horas em técnicas de redação e redação oficial.
- Certificação HDI – Customer Service Representative (CSR).
- Certificação ITIL v3 Foundation ou superior (requisito aplicável a parte da equipe).
- Conhecimento técnico compatível com as atividades de suporte descritas para a função.
- Prestar suporte técnico aos usuários, atuando no atendimento e resolução de chamados.
- Executar atividades de suporte de TI compatíveis com o nível júnior, conforme procedimentos e orientações da equipe.
- Apoiar o tratamento inicial de incidentes de segurança da informação.
- Elaborar registros, comunicações e documentações técnicas, utilizando boas práticas de redação e redação oficial.
- Atuar conforme os processos de gestão de serviços de TI, seguindo boas práticas como ITIL e HDI.
- Colaborar com a equipe para garantir qualidade no atendimento e cumprimento dos níveis de serviço.
🏡 Atuação presencial
🍔 Vale Alimentação/Refeição
🚌 Vale transporte
👓 Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
📕 Parcerias Educacionais
🤍 Seguro de vida
#VemSerGreater
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Informações
Análise de Vaga com IA
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