Analista de Suporte II (Taboão da Serra/SP)

DESCRIÇÃOVAGA | ANALISTA DE SUPORTE IISobre a VagaLocal de Trabalho: Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra/SP (presencial)Horário de Trabalho: 08:00h às 17:00hContratação CLTRemuneração: R$2.757,54 + BenefíciosRequisitos NecessáriosFormação: Superior em TI (completo);Certificação: ITIL V4 ou superior;Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;Experiência prévia como analista de suporte;Sólida experiência em manutenção de hardware;Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;Tecnologia de autenticação Active Directory;Office 365 e pacote office 2016 ou superior;Modem Desktop MD-100 e MD-101;Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;Inglês básico/técnico para leitura.

ResponsabilidadesSuporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;Manter atualizada a base de conhecimento.

BenefíciosVale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;Vale Transporte;Seguro de Vida;Plano de saúde Dona;Convênio Sesc;GoGood (planos para academia)Local de trabalho: Taboão da Serra, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESredeswindowsADsuporte técnico