Analista de Suporte N2

Você é analítico(a), investigativo(a) e gosta de atuar na resolução de problemas técnicos com impacto direto na operação? Então essa oportunidade é pra você! 🚀

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N2 para atuar de forma estratégica na sustentação dos sistemas da TRUE, garantindo estabilidade operacional e apoiando a continuidade dos processos do negócio.

Aqui, você será ponto focal técnico na resolução de incidentes de maior complexidade, atuando diretamente no suporte avançado ao ERP Sankhya e ao sistema DBM Spalla, além de apoiar análises de integrações, banco de dados e infraestrutura. Essa posição terá papel fundamental na investigação de falhas, análise de logs, execução de queries em SQL, correções sistêmicas e apoio às áreas através da extração de dados e construção de dashboards.

Mais do que atender chamados, buscamos alguém com olhar crítico, autonomia técnica e capacidade de investigar causas raiz para garantir eficiência e fluidez operacional.

🧡 Se você gosta de tecnologia, análise técnica e ambientes dinâmicos onde seu trabalho gera impacto real no negócio, vem ser TRUE!

Responsabilidades e atribuições

Atuar como ponto focal técnico para resolução de problemas de maior complexidade e sustentação do ambiente de sistemas;

Tratar incidentes escalonados pelo N1, prestando suporte avançado na operação do ERP Sankhya e do sistema DBM Spalla;

Realizar extração de dados via banco de dados para apoio às áreas;

Apoiar na construção e manutenção de dashboards;

Acompanhar chamados e demandas relacionadas à infraestrutura;

Atuar na análise investigativa de erros de integração entre o ERP e outras plataformas (como sistemas de expedição ou faturamento);

Analisar logs e executar queries em SQL para verificação de integridade dos dados;

Aplicar correções em banco de dados ou sistemas, com autonomia, para destravar a operação quando necessário.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em áreas de Tecnologia;

Conhecimentos avançados em ERP (especialmente Sankhya);

Leitura e interpretação de logs e erros do ERP;

SQL intermediário (SELECT, JOIN, WHERE);

Entendimento de integrações (REST, JSON, Webhook);

Noções em ferramentas de BI e gestão de projetos (ex: Looker Studio e Businessmap);

Capacidade de leitura técnica e entendimento de regras de negócio.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS TRUE

🩺 Plano de Saúde - Unimed

🦷 Plano Odontológico - Unimed

🛒 Vale Alimentação ou Refeição

🚌 Vale Transporte (opcional Vale Combustível)

🧡 Seguro de Vida

🏨 Convênio SESC

🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação

🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso

🎂 Day off - Aniversariante

🍎 Atendimento com Nutricionista

😀 Desconto produtos True

🏋️True Fitness

🥛 True Whey diário

🎁 Gift True

🍿 Vale Cultura

💰 Premiação final de ano

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

🍎🍊🍌Mesa de frutas pela manhã.