Analista de Suporte N2 Júnior
Salário Estimado
R$ 3.600,00 - R$ 6.000,00
Descrição da Vaga
A Avita é uma empresa do grupo Itaú e pioneira na criação da primeira plataforma online de emissão automática, controle e gestão de seguro garantia e fiança locatícia. Nosso sistema faz cotações em tempo real com todo o mercado segurador e, em poucos segundos, apresenta as melhores opções e condições para cada perfil.
Sua missão:
Analisar e resolver chamados relacionados aos nossos produtos, incluindo incidentes e requisições, garantindo o correto funcionamento da aplicação. Atuará diretamente na sustentação do sistema, realizando validações funcionais e correções, além de executar troubleshooting técnico para identificar a causa raiz dos problemas.
O que buscamos?
- Experiência prévia em suporte N2 / service desk / suporte a sistemas.
- Boa comunicação (principalmente para traduzir problemas técnicos para usuários)
- Senso de urgência e priorização.
- Conhecimento em banco de dados relacionais (SQL) e sistemas de chamados (Service Desk / ITSM) .
- Atender e tratar chamados (incidentes e requisições) relacionados aos produtos da empresa.
- Realizar análise e troubleshooting para identificação e resolução de problemas.
- Investigar causa raiz (RCA) de falhas e propor soluções.
- Atuar na sustentação da aplicação, realizando testes, validações e correções no banco de dados.
- Interagir com áreas internas e stakeholders para alinhamento e atualização de status de solicitações.
- Assistência Médica SulAmérica sem custo para você. E se quiser incluir dependentes/filhos, a AVITA também contribui com parte da mensalidade;
- Assistência Odontológica Porto Saúde também sem custo para a pessoa colaboradora;
- App de Telemedicina Cuid@r, para acesso rápido e prático à saúde e bem-estar;
- Gympass, para manter o corpo e a mente em movimento;
- Vale-Alimentação flexível, adaptado às suas necessidades;
- Vale-Transporte ou estacionamento, você escolhe o que funciona melhor;
- Descontos exclusivos em produtos financeiros Itaú;
- Convênio com o Sesc, para lazer e cultura;
- Parceria exclusiva com Nivea e Eucerin, para cuidados especiais com a pele;
- Plataforma Salary, um hub de múltiplos benefícios pensado para você;
- Day off no mês do seu aniversário, porque seu dia merece ser especial;
- Horário flexível, para equilibrar vida pessoal e profissional;
- Modelo de trabalho presencial ou híbrido, como preferir.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
Informações adicionais
Vagas Semelhantes
Desenvolvedor Backend Júnior Foco em API
R$ 4k - 7k/mês
Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 5 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso co...
Desenvolvedor web
R$ 3k - 5k/mês
A Aproxima está com vaga aberta para Web / Tecnologia / CRM e Automações.Buscamos uma pessoa com perfil técnico, organizada e com boa capacidade de transformar necessidades estratégicas e operacionais em soluções digitais funcionais, seguras e bem implementadas.Essa pessoa será responsável por apoia...
Trainee Dev Front-End Web
R$ 4k - 6k/mês
A **Infoxpayment** está em busca de **Trainee DEV Front-End Web** para integrar a **Squad de Meios de Pagamentos**, atuando em projetos desafiadores, inovadores e com forte impacto no mercado.Você fará parte de um ambiente colaborativo, com alto nível de aprendizado, desenvolvimento técnico e contat...
Desenvolvedor(a) Back-End Pl.
R$ 4k - 7k/mês
Estamos em um momento de expansão do time de tecnologia da Manole, com foco na evolução de nossos produtos digitais na área da saúde.Buscamos um(a) Desenvolvedor(a) Back-End com perfil pleno, com boa autonomia e maturidade técnica, capaz de atuar em um time enxuto, contribuindo ativamente no desenvo...
Informações
Análise de Vaga com IA
Estimativa salarial, match de tecnologias e análise de requisitos feitos com Inteligência Artificial
Quer se preparar melhor? Pratique entrevistas com IA no Recrutadoria ou melhore suas habilidades no BitMentor