Analista de Suporte Sênior (Observability)
Salário Estimado
R$ 14.400,00 - R$ 21.600,00
Descrição da Vaga
Somos #ArchitectsOfChange.
Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.
Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.
Responsabilidades y atribuciones
- Compreender as necessidades do cliente, bem como a problemática a ser atendida, a fim de contribuir com a melhor solução técnica a ser aplicada no ambiente suportado.
- Executar as atividades dentro do escopo contratado, com nível avançado de orientação, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos (SLA, satisfação do cliente).
- Elaborar documentações técnicas relacionadas a sustentação dos ambientes suportados com base em dados coletados e informações fornecidas pelos demais envolvidos para auxiliar nas demandas operacionais, oferecendo documentos detalhados e claros e visando eficiência na execução.
- Apoiar na disseminação de conhecimentos relevantes na sua área de atuação por meio de elaboração e execução de treinamentos e procedimentos, com o intuito de auxiliar no desenvolvimento dos profissionais.
- Conhecer os processos da área, sabendo identificar o repositório e aplicação destes, garantindo sua utilização nas atividades profissionais e contribuindo eventualmente para sua melhoria.
- Contribuir para liderança de equipes funcionais e/ou projetos com escopo de alta complexidade.
- Graduação completa em Análise de Sistemas, Ciência de Computação, Engenharia de Computação, Telecom, Redes, Engenharia Elétrica/Eletrônica, Processamento de Dados ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada na implementação de projetos de APM envolvendo soluções AppDynamics e DataDog;
- Ampla experiência com instrumentação de aplicações;
- Solido conhecimento em administração e implementação do Zabbix e Grafana
- Conhecimento avançado em full stack observability;
- Conhecimento intermediario em SolarWinds
- Experiência na definição e evolução de roadmaps de observabilidade, garantindo integração e sinergia entre ferramentas como Dynatrace, AppDynamics, Datadog, Zabbix e Grafana, em ambientes on-premise e cloud
- Vivência com práticas de SRE (Site Reliability Engineering), incluindo automação por meio de Monitoring as Code (IaC), redução de atividades manuais (toil) e implementação de mecanismos de self-healing
- Capacidade de atuar como parceiro do negócio, traduzindo métricas técnicas em indicadores relevantes para a experiência do cliente e apoiando squads e áreas na tomada de decisão
- Experiência em governança de observabilidade, incluindo gestão de fornecedores, controle de licenciamento e volumetria com foco em FinOps, além de atuação com segurança e compliance
- Vivência como referência técnica, atuando na mentoria e desenvolvimento de profissionais, contribuindo para a evolução do nível técnico do time
- Sólido domínio em observabilidade e APM, com experiência em administração avançada de AppDynamics
- Experiência em mapeamento de transações de negócio, rastreamento de chamadas de código e identificação de gargalos de performance em ambientes híbridos ou em nuvem
- Conhecimento em EUM (End User Monitoring), com capacidade de monitorar aplicações web e mobile (iOS/Android), analisando tempo de resposta, geolocalização, perfil de usuários e execução de testes sintéticos
- Conhecimento nas soluções de APM da Elastic
- Certificação Zabbix
- Certificação Cisco AppDynamics Certified Associate Performance Analyst certificate
- Certificação Cisco AppDynamics Certified Associate Administrator certificate
- Certificação Cisco AppDynamics Certified Implementation Professional certificate
- Conhecimento avançado em Linux e Ansible
- Certificações Cloud
- Certificação ITIL 4
Nossos benefícios:
🏥 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
🍽️ Vale Refeição e Alimentação
🏦 Previdência Privada
🖤 Seguro de vida
👶 Auxílio creche
🚌 Vale transporte
🆘 Programa de Apoio ao profissional
🏋 Totalpass
🎂 Birthday Off
🚀 Work from Anywhere
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