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Atendente de CRA

UNINASSAUvia LinkedIn
Juazeiro Do Norte, Ceará, BrazilPlenoCLT4 dias atrásFull-timeOtherEducation25 candidaturas

Salário Estimado

R$ 7.200,00 - R$ 10.800,00

Tecnologias

GoGitRESTiOSIA
0de 100

Regular

Score da Vaga

Descrição da Vaga

Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
  • Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;
  • Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;
  • Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;
  • Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;
  • Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;
  • Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;
  • Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
  • Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;
  • Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)
    • Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
  • Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;
  • Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
  • Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes
  • Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;
  • Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional;

    • REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

    Experiência na função

    Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo

    Conhecimentos Específicos: Word e Excel

    Horário de trabalho: SEG. A SEX. 12:00 AS 21:00 SAB. 08:00 AS 12:00

    Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios!

    ✨ Para o Seu Desenvolvimento

    🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)

    🏫 Universidade Corporativa

    🚎 Para o Dia a Dia

    🚌 Vale Transporte

    💙 Família, Saúde e Bem-estar

    🎂 Day Off (folga no mês de aniversário)

    💪 TotalPass (parceria com academias)

    💊 Desconto em Clínicas-Escola

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    Informações

    NívelPleno
    ContratoCLT
    LocalJuazeiro Do Norte, Ceará, Brazil
    RemotoNão
    MoedaBRL
    Publicada4 dias atrás
    FonteLinkedIn

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