Especialista Infraestrutura

Estamos em busca de uma pessoa Especialista Full Stack em Infraestrutura com perfil generalista para atuar no atendimento de incidentes, gestão de tickets e suporte a ambientes corporativos de TI.

Essa pessoal será responsável por atuar em múltiplos domínios de infraestrutura, incluindo redes, segurança, servidores, virtualização e backup, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços de TI em diferentes plantas da empresa.

A função envolve triagem e resolução de incidentes, execução de mudanças padrão e suporte a implantações, seguindo as boas práticas de ITIL.

O profissional trabalhará em conjunto com especialistas seniores e com o Service Delivery Manager, contribuindo para a continuidade dos serviços, documentação de procedimentos operacionais e resolução eficiente de problemas técnicos.

Atendimento e resolução de tickets e incidentes de infraestrutura.

Suporte a plantas no Brasil e Argentina.

Realizar triagem, escalonamento e resolução de incidentes.

Executar mudanças padrão (standard changes) conforme processos ITIL.

Apoiar deployments de infraestrutura quando necessário.

Garantir a estabilidade de ambientes envolvendo: redes, segurança, servidores, virtualização, storage e backupDocumentar procedimentos e manter registros técnicos atualizados.

Participar de escalonamentos fora do horário comercial, quando necessário.

Requisitos Técnicos:Conhecimento intermediário em redes Cisco (L2/L3): VLAN, STP, EtherChannelConhecimento em roteamento básico, rotas estáticas, fundamentos de OSPFConhecimento básico de firewalls (Cisco ou Palo Alto)Conceitos de: ACLs, NAT, identificação de VPNAdministração Windows e LinuxConhecimento em serviços de rede: Active Directory, DHCP, DNS, gestão de usuários e logsVirtualização: Experiência com VMware ou outros hypervisorsStorage e Backup: Conhecimento em soluções como Data Domain, Avamar, RubrikProcedimentos de restore e recuperação de dadosAutomação (desejável) com PowerShell, Bash, AnsibleExperiência com sistemas de gestão de ticketsInglês avançado.

Experiência em operações de infraestrutura de TI, atuando em múltiplos domínios (redes, servidores, segurança, storage e backup).

Certificações desejáveis:CCNAMicrosoft MCP ou MCSALinux LPIITIL FoundationCertificações ou treinamentos em VMware ou soluções de backup/storageCompetências Comportamentais:Versatilidade técnicaFoco no clienteCapacidade de priorizaçãoBoa comunicação escrita e documentação técnicaOrganização e responsabilidadeTrabalho em equipeCapacidade de atuar sob pressãoInformações adicionais:Contratação CLTAtuação HÍBRIDA em uma das seguintes localidades: Caçapava, São Bernardo do Campo, Navegantes ou JoinvilleDisponibilidade para escalonamentos fora do horário quando necessário