Gerente de Sustentação
Salário Estimado
R$ 7.920,00 - R$ 11.880,00
Descrição da Vaga
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar o ciclo de sustentação dos sistemas corporativos, administrativos, operacionais e esportivos do clube;
- Garantir a disponibilidade, estabilidade, performance e continuidade dos sistemas utilizados pelas áreas de negócio;
- Liderar equipes internas e fornecedores responsáveis por suporte, manutenção corretiva, evolutiva e atendimento funcional;
- Definir e acompanhar SLAs, indicadores de qualidade, disponibilidade e performance dos sistemas;
- Atuar na priorização de demandas junto às áreas de negócio, equilibrando urgência, impacto e capacidade técnica;
- Coordenar incidentes críticos, planos de contingência e ações de recuperação de serviços;
- Garantir governança sobre mudanças em produção, releases, homologações e versionamento;
- Promover melhoria contínua dos processos de sustentação, suporte e atendimento aos usuários;
- Assegurar documentação técnica e funcional dos sistemas e integrações;
- Gerenciar contratos e relacionamento com fornecedores de software, consultorias e parceiros de tecnologia;
- Apoiar iniciativas de transformação digital e evolução tecnológica do clube;
- Garantir conformidade com políticas de segurança da informação, LGPD e boas práticas de governança de TI;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas sobre indicadores, riscos e performance operacional;
- Participar do planejamento estratégico de TI e da definição do roadmap de aplicações.
Formação
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Desejável Pós-graduação/MBA em Gestão de TI, Projetos, Governança ou áreas afins será diferencial.
Conhecimentos Técnicos
- Gestão de sustentação de sistemas e aplicações corporativas;
- Experiência com SAP, Salesforce, GCP, GWS e DevOps;
- Conhecimento em ITIL, Principalmente gestão de incidentes, mudanças e problemas;
- Vivência com gestão de fornecedores e contratos;
- Conhecimento em integrações, APIs e ambientes corporativos;
- Familiaridade com metodologias gestão de processos e serviços;
- Conhecimento em indicadores de serviços, SLAs e governança de TI;
- Desejável experiência em ambientes de alta disponibilidade e operações críticas.
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