[Pré-vendas] Especialista em Engenharia de Valor | Serviço e Manufatura

DescriçãoFoco em apoiar o crescimento sustentável do negócio por meio da construção de propostas de valor sólidas, aderentes e estratégicas para clientes do segmento de Serviço e Manufatura.

Esse(a) profissional será peça-chave na conexão entre negócio, tecnologia e estratégia, atuando diretamente com times comerciais e clientes para traduzir desafios em soluções baseadas no ecossistema Totvs PROTHEUS.

Responsabilidades e atribuiçõesQue Você Vai FazerAnalisar e diagnosticar pontos de melhoria no processo de pré-vendas, através da avaliação dos materiais apresentados, procedimentos e speech adotado pelos analistas durante reuniões, apresentações e conferências com clientes e/ou prospects; Garantir e atuar no cumprimento dos indicadores individuais e contribuir para o resultado da área, através do acompanhamento do Forecast juntamente com a área comercial;Identificar problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócio, comunicando as áreas responsáveis e recomendando, quando for o caso, soluções e/ou melhores práticas;Colocar em prática sua visão e conhecimento do negócio/segmento para durante as demonstrações, identificar e fomentar oportunidades para os ESNs; Facilitar a resolução de demandas dos clientes e/ou prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;Acompanhar e apoiar analistas mais juniores no retorno e nas soluções propostas aos clientes e/ou prospects, através de reuniões, e-mails, documentos e/ou apresentações;Apoiar na estratégia de reversão de clientes e resgate do NPS, através de apresentações de revitalização; Avaliar a proficiência técnica dos analistas mais juniores de sua linha de produto, contribuindo diretamente para atualização e validação da grade de conhecimento; Contribuir e propor fóruns de discussões sobre inovação e novas tendências de mercado com as áreas especialistas (Desenvolvimento de produto, Suporte, Arquitetura e outros);Ser referência de conhecimento em sua unidade, disseminando o conhecimento entre os analistas e as outras áreas da empresa;Multiplicar conhecimento para os demais analistas da equipe nos conhecimentos técnicos necessários através de capacitações e acompanhamento em atividades de pré-vendas eApoiar o ESN na defesa das propostas de implementação através do conhecimento técnico e de negócio; Realizar a precificação e montagem das propostas técnicas de implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio versus a necessidade do cliente e/ou prospect; Responder RFP (Request for Proposal), através da análise dos requisitos e aderência, envolvendo outras áreas e/ou outros Arquitetos, quando necessário;Garantir que a área de Serviço receba o correto entendimento dos projetos sob sua arquitetura, através das reuniões de passagem de projeto;Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre o Investimento); Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetos arquitetados, através de reuniões, e-mails e ligações;Levantar a necessidade do cliente através de entrevistas com a área de negócio relacionada, aprofundando nas questões essenciais à definição do melhor desenho de solução; Identificar a solução tecnológica TOTVS/Parceiros que melhor atenda os requisitos da demanda levantada e que atenda o segmento do cliente e/ou prospect (atuação em oportunidades de alta complexidade, porte G e GG);Atualizar e parametrizar as bases para realização de demonstrações das soluções TOTVS/Parceiros, elencando benefícios tangíveis que o cliente e/ou prospect obterá com a solução desenhada, além de apresentar cases anteriores e referências de mercado; Preparar a solução TOTVS com os parâmetros que se adequem ao processo do cliente, visando o atendimento das necessidades identificadas;Desenvolver material institucional e técnico, com alto nível de complexidade, para apresentar ao cliente a solução arquitetada, bem como os seus benefícios, através de ferramentas Apresentar soluções técnicas TOTVS/Parceiros de alta complexidade, através de reuniões e apresentações em clientes e/ou prospects; Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises no atendimento ao cliente, sugerindo e atuando em ações de prevenção;Dimensionar projetos através de informações como escopo, pirâmide de recursos, nível de gestão adequada, cronograma estimado, esforços e margens; Acompanhar/Preparar *PoC e/ou demonstração direcionada;Atualizar e parametrizar as bases para realização da apresentação da solução TOTVS/Parceiros, com objetivo de convencer tecnicamente e evidenciar a aderência aos processos de negócio do cliente;Preparar material interno, com baixo nível de orientação e supervisão, com composição da solução técnica para defesa do projeto no Bid Approval.; Atuação em projetos de média complexidade;Contribuir com a evolução do roadmap da área de produtos TOTVS através do compartilhamento do conhecimento obtido com os clientes atendidos.

Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisquer etapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e/ou implementação de projetos; Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos, e canais de comunicação do segmento, a fim de potencializar seu conhecimento e posicionamento frente ao produto,Requisitos e qualificaçõesQue Esperamos De VocêGraduação completa;Conhecimento em TOTVS Protheus.