[Presencial - São Paulo/SP] Analista de NOC Pleno

Sobre a empresa:

Com mais de 35 anos de atuação nacional, ajudamos empresas a proteger vidas por meio de soluções inovadoras em redes e dispositivos móveis de comunicação crítica, assegurando segurança e bem-estar.

A Alcon e a Kofre são empresas recém-integradas, atuando em soluções especializadas de tecnologia e telecomunicações para setores estratégicos, como mineração, energia e indústrias de grande porte.

Unidas, formam um grupo que combina inovação, confiabilidade e profundo conhecimento técnico, sempre com foco em entregar soluções de alto impacto, atendimento consultivo e geração de valor sustentável para seus clientes.

Nossos valores refletem o compromisso com excelência, integridade, colaboração e inovação constante, guiando nosso trabalho em um mercado dinâmico e desafiador.

Sobre a função:

Estamos em busca de um Analista de NOC Pleno para integrar nossa equipe. Se você tem perfil analítico, é proativo e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você

Você atuará na sustentação e evolução de uma plataforma de observabilidade robusta, contribuindo para a disponibilidade dos sistemas, automação de processos e integração de ferramentas.

Prepare-se para um ambiente desafiador, com alta complexidade e impacto direto na operação de um NOC especializado em sistemas de rádio de missão crítica e redes LTE.

Principais Responsabilidades

• Criar e manter dashboards no Grafana para acompanhamento de métricas de infraestrutura e aplicações.
• Automatizar rotinas operacionais e implementar ações de self-healing.
• Monitorar infraestrutura (sites, servidores, rede, serviços e aplicações).
• Atuar na evolução contínua do ambiente de monitoramento, reduzindo alertas indevidos.
• Apoiar o NOC na melhoria dos processos de detecção e tratamento de incidentes.
• Gerar relatórios de disponibilidade, performance e indicadores (KPIs).
• Apoiar análises de capacity planning e tendências de crescimento.
• Atuar em conjunto com fornecedores e validar tecnicamente entregas.
• Documentar processos, runbooks e procedimentos operacionais de monitoramento
  
  

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com Zabbix, Grafana e monitoramento de ambientes corporativos.
• Conhecimento em integração via APIs REST.
• Conhecimento em ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) ou Loki.
• Experiência com automação (PowerShell ou Python).
• Noções de redes, sistemas Linux e infraestrutura de TI.
• Experiência com protocolos de monitoramento (SNMP, WMI, ICMP, entre outros).
• Vivência em ambientes críticos (24x7).
• Certificação ITIL Foundation.
• Inglês técnico intermediário.
  
  

Diferenciais

• Experiência com integração Zabbix + Grafana+ GLPI
• Experiência com ambientes em nuvem (AWS, Azure ou GCP)
• Artificial Intelligence for IT Operations
• Conhecimento em RPA (Power Automate, UiPath, entre outros)
• Familiaridade com Kubernetes e containers (Docker)
  
  

Competências Comportamentais

• Excelente capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
• Habilidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.
  
  

Benefícios

• Ticket Alimentação / Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Total Pass
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche