Analista de Infraestrutura JR - Presencial - Bauru/SP
Salário Estimado
R$ 4.140,00 - R$ 6.900,00
Descrição da Vaga
- Atendimento de chamados N1 e N2 via helpdesk (telefone, e-mail e sistema de tickets)
- Suporte técnico remoto e presencial a usuários finais
- Diagnóstico e resolução de problemas em desktops, notebooks, impressoras e periféricos
- Configuração e manutenção básica de estações de trabalho (Windows)
- Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados no sistema de gestão de chamados
- Escalada de chamados para N2/N3 quando necessário, com documentação completa
- Apoio na manutenção de ativos de TI e inventário
- Cumprimento de SLAs definidos para cada cliente
- 0 a 2 anos de experiência em suporte técnico ou helpdesk
- Conhecimento básico em Windows 10/11, Office 365 e Active Directory
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Boa comunicação verbal e escrita — você vai interagir diretamente com clientes
- Organização para gerir múltiplos chamados simultaneamente
- Vontade de aprender e evoluir na carreira técnica
- Experiência com ambiente de MSP ou contratos de suporte gerenciado
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Zabbix, RMM)
- Conhecimento básico em Microsoft Azure — AZ-900
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