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Analista de Negócios | Remoto

PremierSoft Brazil 25 candidaturas Ontem

Salário estimado

R$ 6k - 9k/mês

Pleno CLT
34%

Score de curadoria

Indicador interno 0 a 100: transparência salarial, stack, descrição útil e sinais de qualidade do anúncio. Não é match com o seu CV.

Descrição da vaga

Texto agregado para leitura rápida. Confira sempre a fonte original ao enviar a candidatura.

Na Premiersoft, transformamos desafios em soluções reais!

Com mais de uma década de atuação em desenvolvimento, somos movidos por um propósito claro: criar experiências tecnológicas que impulsionam negócios e aceleram a transformação dos nossos clientes.

Nosso time, formado por mais de 200 #Heroes, une excelência técnica ao nosso DNA: Team Player, Growth Driven e Problem Solver. Somos movidos por desafios, guiados pela inovação e comprometidos com a entrega de soluções de alto impacto, todos os dias.

Sobre a oportunidade:

Estamos buscando uma pessoa com perfil analítico, colaborativo e voltado à qualidade para atuar na evolução de fluxos de atendimento, CRM e canais digitais. Essa posição será responsável por conectar áreas de negócio, SAC e tecnologia, garantindo que requisitos funcionais, jornadas de atendimento e entregas sistêmicas estejam alinhados às necessidades da operação e à melhor experiência do cliente. Você atuará tanto no levantamento e detalhamento de requisitos quanto na validação funcional das entregas, participando ativamente de testes, acompanhamento de bugs e melhoria contínua dos processos.

Você será responsável por:

  • Mapear e analisar fluxos de atendimento humano e automatizado (chatbots, transbordo e escalonamento);
  • Levantar, detalhar e validar requisitos funcionais e não funcionais;
  • Traduzir necessidades do negócio em regras e comportamentos funcionais;
  • Avaliar impactos em canais e jornadas de atendimento;
  • Definir critérios de aceite e garantir rastreabilidade entre requisito, desenvolvimento e testes;
  • Atuar em parceria com negócio, SAC, tecnologia e cooperativas;
  • Planejar, executar e documentar testes manuais;
  • Criar cenários, casos e planos de teste;
  • Executar testes funcionais, regressivos, exploratórios e UAT;
  • Registrar, acompanhar e validar correções de defeitos;
  • Realizar validações em aplicações front-end, back-end, mobile e APIs;
  • Apoiar melhorias contínuas em processos e práticas de qualidade;
  • Participar das cerimônias ágeis e colaborar com times multidisciplinares.

O que você precisa ter:

  • Experiência com atendimento ao cliente, SAC, CRM ou fluxos de suporte;
  • Vivência com chatbot, automação de atendimento e jornadas conversacionais;
  • Experiência em levantamento e especificação de requisitos funcionais;
  • Conhecimento em testes manuais e QA funcional;
  • Experiência com testes de API utilizando Postman ou Insomnia;
  • Conhecimento em SQL/PL-SQL para validações;
  • Vivência com Azure DevOps ou Jira;
  • Conhecimento em BDD/Gherkin;
  • Boa comunicação e facilidade para atuar entre áreas técnicas e negócio;
  • Perfil analítico, organizado e com atenção a detalhes.

Será um diferencial se você tiver:

  • Experiência em ambientes ágeis (Scrum);
  • Vivência com Dynamics CRM;
  • Conhecimento em BrowserStack;
  • Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas;
  • Perfil proativo e colaborativo.

 Contratação Remota.

O que oferecemos:

  • Ambiente colaborativo, com troca constante de conhecimento;
  • Cultura aberta à inovação, ideias e protagonismo;
  • Uso de tecnologias atuais e boas práticas de mercado;
  • Foco em excelência técnica e impacto real nas entregas;
  • Incentivo contínuo ao aprendizado e desenvolvimento profissional.

Nossos benefícios:

  • Cartão de benefícios flexíveis via Flash - alimentação, mobilidade, qualidade de vida e muito mais;
  • Plano de Saúde Unimed;
  • Convênio com clínica de saúde mental;
  • TotalPass: acesso a academias, estúdios e práticas de bem-estar;
  • Gifts via Flash - birthday gift e time in company gift;
  • Bônus por indicação de talentos - R$ 2.000,00 por contratação;
  • Desenvolvimento contínuo com PDI, feedbacks e apoio a certificações;
  • Aulas de inglês gratuitas: preparando você para atuação em oportunidades internacionais.

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A comunicação ao longo do processo seletivo acontece por e-mail ou WhatsApp. Para não perder nenhuma atualização, adicione o domínio @premiersoft.net à sua lista de remetentes confiáveis e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.

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