Analista de Observabilidade Sênior | Cartão de Crédito

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Garantir a observabilidade, disponibilidade, performance e confiabilidade do ecossistema de cartões, antecipando riscos operacionais e apoiando a rápida identificação e resolução de incidentes em ambientes críticos.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar na monitoração e observabilidade de sistemas de cartões, correlacionando indicadores técnicos e de negócio para elevar a estabilidade, resiliência e eficiência operacional da plataforma.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar sistemas e serviços críticos de cartões, realizando instrumentação e acompanhamento contínuo dos ambientes.
• Criar e evoluir dashboards, métricas, logs, traces e alertas para monitoramento proativo.
• Investigar degradações de performance, indisponibilidades e incidentes críticos, conduzindo análises de causa raiz (RCA).
• Correlacionar indicadores técnicos com métricas de negócio, como volume transacional, aprovações, recusas e erros.
• Atuar em conjunto com times de SRE, DevOps, Desenvolvimento, Infraestrutura, Cloud, Segurança, Produto e Operações para garantir a confiabilidade dos serviços.
  
  
  

• Experiência sólida com ferramentas de observabilidade como Dynatrace, Grafana, Zabbix, Elastic/Kibana ou Splunk.
• Conhecimento em OpenTelemetry, métricas, logs, traces e monitoramento distribuído.
• Experiência com ambientes AWS, Kubernetes, APIs e arquitetura de microserviços.
• Vivência em gestão de incidentes, RCA, SLI, SLO, SLA e operações críticas.
• Conhecimento em Linux, SQL e mensageria (Kafka ou similares).
  
  
  

• Experiência prévia em meios de pagamento ou mercado de cartões.
• Vivência em observabilidade de fluxos de autorização, captura, processamento e liquidação.
• Experiência com automação de rotinas de monitoramento e diagnóstico.
• Atuação em projetos de resiliência, confiabilidade e melhoria contínua.
• Participação em grandes incidentes (Major Incident) em ambientes de alta criticidade.
  
  
  

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Zenklub;
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;