Analista de Operações Pleno-Senior

🚀 Oportunidade: Analista de Operações de Microsserviços Pleno/Sênior

📑Modelo de contratação: PJ

⌚Atuação: Remota - [Fuso horário da Índia]

Irá atuar de forma remota, com foco em monitoramento, suporte e otimização de aplicações cloud-native em Azure, garantindo a estabilidade e disponibilidade de ambientes críticos.

O profissional atuará em um ecossistema SAP Custom composto por microsserviços Node.js e serviços Azure, colaborando com equipes globais para assegurar a continuidade e evolução das operações.

Será responsável por:

• Monitorar, suportar e otimizar aplicações baseadas em microsserviços executadas em ambientes Azure;

• Atuar na resolução de incidentes L2, incluindo situações críticas e war rooms, garantindo rápida identificação, tratamento e escalonamento quando necessário;

• Realizar análises iniciais de causa raiz (RCA), documentando descobertas, ações preventivas e planos de correção;

• Utilizar ferramentas de observabilidade para análise de logs, métricas e traces distribuídos, identificando anomalias e oportunidades de melhoria;

• Colaborar com times de Desenvolvimento e SRE na correção de falhas, deploys e evolução dos serviços;

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento, alertas, automações e estabilidade operacional;

• Gerenciar chamados e requisições utilizando ferramentas ITSM, garantindo atendimento dentro dos SLAs estabelecidos;

• Atuar de forma proativa no acompanhamento da saúde dos ambientes e na otimização de workloads distribuídos;

• Participar de escalas de plantão e assegurar a documentação adequada de incidentes críticos e passagens de turno.

Habilidades e Experiências Essenciais:

• Experiência entre 3 e 8 anos com suporte produtivo e operações em arquiteturas de microsserviços;

• Vivência prática com serviços Azure, incluindo AKS (Azure Kubernetes Service), APIM (Azure API Management), Service Bus, Event Hub e Azure DevOps;

• Conhecimento sólido em Docker e Kubernetes;

• Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento, como Datadog, Prometheus, Grafana, ELK ou similares;

• Forte capacidade de troubleshooting em sistemas distribuídos e ambientes cloud;

• Conhecimento dos principais padrões de microsserviços, como API Gateway, Service Discovery, Fault Tolerance e Circuit Breaker;

• Experiência no gerenciamento de incidentes críticos e atuação em ambientes de alta disponibilidade;

• Familiaridade com processos ITIL e ferramentas como ServiceNow e Jira;

• Inglês fluente para comunicação com equipes globais e participação em war rooms.

Diferenciais:

• Experiência com serviços desenvolvidos em Node.js e frameworks para APIs;

• Conhecimento em práticas DevOps e pipelines CI/CD;

• Vivência com requisitos de segurança e compliance em ambientes cloud;

• Certificações Azure ou outras certificações relevantes em nuvem;

• Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas;

• Facilidade para atuar sob pressão em cenários críticos;

• Excelente comunicação e colaboração entre áreas técnicas e de negócio;

• Foco em excelência operacional e melhoria contínua.