Salário estimado
R$ 5k - 8k/mês
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DESCRIÇÃO
A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Suporte Sistemas em nossa empresa.
Requisitos
Ensino Superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
Conhecimento básico em SQL (consultas, inserts, updates);
Noções de banco de dados relacionais (MySQL, SQL Server, PostgreSQL);
Experiência com suporte técnico a usuários (presencial, remoto ou via chamados);
Entendimento de lógica de programação e modelagem de sistemas;
Familiaridade com sistemas ERP, CRM ou plataformas web corporativas;
Noções de sistemas operacionais Windows e Linux;
Habilidade com ferramentas de chamados (Help Desk, GLPI, etc.).
Atividades
Atender e registrar chamados de usuários via sistema de help desk, e-mail ou call/Teams.
Analisar e resolver incidentes de primeiro e segundo nível relacionados a sistemas corporativos.
Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas e funcionalidades disponíveis.
Identificar erros ou falhas e encaminhar para as equipes de desenvolvimento ou infraestrutura quando necessário.
Acompanhar o ciclo completo do chamado, garantindo retorno e satisfação do usuário.
Executar testes básicos em novas versões, correções e atualizações de sistemas.
Validar dados e relatórios, garantindo a integridade das informações.
Monitorar o funcionamento dos sistemas e reportar indisponibilidades.
Realizar consultas em banco de dados para verificar informações ou corrigir inconsistências simples (SQL básico).
Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento interna.
Apoiar treinamentos e capacitações de usuários sobre novas funcionalidades.
Mapear recorrência de problemas e propor melhorias nos processos.
Participar de testes de homologação de novos sistemas ou versões.
Colaborar com equipes de desenvolvimento na análise de erros reportados.
Acompanhar indicadores de SLA e desempenho do suporte.
Atualizar planilhas e relatórios de chamados e status de sistemas.
Comunicar atualizações e manutenções programadas aos usuários.
Interagir com outras áreas (infraestrutura, desenvolvimento, produto) para solução integrada de problemas.
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.
A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco!
Seleção por stack em comum com esta oportunidade
Salário estimado
R$ 8k - 12k/mês
DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) profissional para atuar no desenvolvimento, manutenção e evolução de aplicações back-end, contribuindo para a sustentação e melhoria contínua dos sistemas e processos.Principais Atividades Desenvolver, manter e evoluir aplicações back-end utilizando Node.js; Criar ...
Salário estimado
R$ 8k - 12k/mês
DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) profissional para atuar no desenvolvimento, manutenção e evolução de aplicações back-end, contribuindo para a sustentação e melhoria contínua dos sistemas e processos.Principais Atividades Desenvolver, manter e evoluir aplicações back-end utilizando Node.js; Criar ...
Salário estimado
R$ 4k - 7k/mês
Vaga: Tech Júnior — Low Code / Vibe Coding / IAEstamos buscando uma pessoa Tech Júnior, curiosa, prática e com vontade de aprender rápido, para atuar no desenvolvimento de soluções internas usando ferramentas de low code, automações, bancos de dados e desenvolvimento assistido por IA.A pessoa ideal ...