Analista de Suporte Nível II
Salário Estimado
R$ 14.400,00 - R$ 21.600,00
Descrição da Vaga
Somos a Futel Telecom, uma empresa inovadora e especializada no fornecimento de internet 100% Fibra Óptica para condomínios. Desde 2018, estamos transformando a forma como mais de 160 condomínios na zona sul de São Paulo se conectam ao mundo. A nossa missão é conectar condomínios através de soluções extraordinárias e como executamos a nossa missão com excelência? Garantimos uma experiência única e descomplicada, com atendimento de excelência e tecnologia de ponta aos nossos clientes.
✔ E agora, estamos expandindo ainda mais!
Com muito orgulho, a Futel Telecom acaba de chegar ao centro de São Paulo, atendendo as regiões de Pinheiros e Pompéia!
Por que escolher a Futel?
✔️ Tecnologia de ponta: Conexão ultra-rápida com Fibra Óptica 100%.
✔️ Atendimento de qualidade: Reconhecido com a nota máxima no Google com mais de 1000 avaliações.
✔️ Dedicação total: Estamos sempre prontos para resolver suas questões com agilidade.
Junte-se à nossa equipe e faça a diferença!
Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível II para fazer parte da nossa equipe! Se você tem experiência em redes, é proativo, analítico e gosta de resolver desafios técnicos, essa vaga é para você!
Atividades principais:
- Prestar suporte técnico avançado a clientes e equipe interna, solucionando problemas que o nível 1 não conseguir resolver.
- Configurar, monitorar e solucionar problemas em OLTs Huawei.
- Administrar servidores VMware e Proxmox, realizando manutenção e suporte.
- Gerenciar e solucionar problemas em servidores Linux.
- Configurar e solucionar problemas em switches Huawei e Cisco.
- Administrar e diagnosticar falhas em roteadores Huawei.
- Monitorar e atuar proativamente na estabilidade da rede do provedor.
- Criar e manter documentação técnica dos procedimentos e configurações.
- Interagir com fornecedores e parceiros para resolução de problemas complexos.
- Experiência comprovada com equipamentos Huawei (OLT, Switches e Roteadores).
- Conhecimento em VMware e Proxmox para virtualização de servidores.
- Experiência com Linux (administração, troubleshooting, comandos básicos e avançados).
- Experiência com redes, protocolos TCP/IP, VLANs, BGP, OSPF.
- Configuração e troubleshooting de switches Huawei e Cisco.
- Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de conectividade e infraestrutura.
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente.
- Diferenciais (não obrigatórios, mas desejáveis):
- Certificações como HCIA/HCIP (Huawei), CCNA/CCNP (Cisco), LPIC (Linux).
- Experiência com MikroTik e Radius.
- Conhecimento em sistemas de monitoramento de rede (Zabbix, Grafana, etc.).
- Experiência em segurança de redes e firewall.
- Experiência com automação de tarefas via scripts (Python, Bash, Ansible).
- Salário Fixo de R$ 4.000,00
- Benefícios: Vale transporte, Vale refeição (R$30,00/dia), Seguro de vida, Day-off, Total Pass,
- Regime de contratação: CLT
- Escala: 6x1
- Horário: Das 08:00 às 16:00 (1h de intervalo), aos finais de semanas e feriados Das 08:00 às 17:00
- Local de trabalho: Campo Limpo, Zona Sul de São Paulo.
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