Analista SRE

Grandes volumes de dados e sistemas complexos não te assustam; pelo contrário, são o que te move. Na Paytrack, somos uma TravelTech com crescimento acelerado e mais de 7.000 clientes que confiam na nossa plataforma diariamente. Estamos em um momento único de estruturação e evolução de processos. Isso significa que há muito espaço para criar, testar e expandir. Aqui, você não será apenas mais uma engrenagem: terá autonomia e protagonismo reais para deixar sua marca na nossa arquitetura e garantir a resiliência de um ecossistema de alto impacto.

Se você quer transformar a forma como gerenciamos a confiabilidade de sistemas em escala, seu lugar é aqui.

Sobre a área e o time

O time de SRE é o coração que garante a estabilidade, escalabilidade e performance de toda a nossa operação. Nossa missão é unir engenharia de software e infraestrutura para garantir que a plataforma esteja sempre disponível e performática para os nossos clientes. Atuamos muito próximos aos times de desenvolvimento, promovendo a cultura de observabilidade e eliminando o trabalho manual (toil) por meio de automação inteligente. Gerar fãs e agir com proximidade faz parte do nosso DNA: trabalhamos juntos para que cada deploy seja seguro e cada métrica conte uma história clara sobre a saúde do produto.

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Gestão e Resolução de Incidentes: Atuar ativamente na investigação e correção de incidentes nos ambientes de produção e homologação, mitigando impactos de forma ágil;
• Análise de Causa Raiz: Participar e apoiar a condução de war rooms e processos de postmortem, identificando a origem dos problemas para evitar que se repitam;
• Evolução da Observabilidade: Configurar, manter e otimizar painéis e alertas em ferramentas como Dynatrace, Grafana, Kibana e OpenSearch, garantindo visibilidade e redução de ruídos;
• Automação e Ferramental: Desenvolver scripts, pipelines e automações utilizando Python ou Bash para otimizar processos operacionais e rotinas do time;
• Disseminação de Boas Práticas: Colaborar com os desenvolvedores na definição de métricas de confiabilidade (SLIs/SLOs) e apoiar na manutenção de runbooks e documentações técnicas atualizadas;
• Ciclo de Entrega Contínua: Garantir a saúde das esteiras de CI/CD, aplicando práticas de deploy seguro e identificando regressões ou riscos antes que cheguem ao cliente final.
  
  

O perfil que buscamos

Buscamos um profissional com perfil investigativo e alta capacidade analítica. Alguém que tenha autorresponsabilidade para assumir problemas do início ao fim e objetividade para comunicar diagnósticos técnicos de forma simples. O ambiente de scale-up exige amor a mudanças e resiliência para lidar com cenários dinâmicos. Se você é movido pela curiosidade técnica, gosta de entender o "porquê" das coisas e valoriza o trabalho em equipe construído com transparência e proximidade, você vai se encaixar perfeitamente aqui.

✔️ Requisitos

Essenciais:

• Experiência prática em troubleshooting e correlação de logs, métricas e traces em ambientes produtivos;
• Domínio no uso de ferramentas de observabilidade (Dynatrace, Grafana, Kibana, OpenSearch ou Prometheus);
• Conhecimento sólido em desenvolvimento de automações e scripts com Python ou Bash;
• Experiência com orquestração de containers usando Kubernetes e Docker em ambientes de produção;
• Vivência prática com nuvem AWS (gerenciamento de recursos como EKS, RDS, SQS, VPC e IAM);
• Compreensão clara de arquitetura web: APIs REST, autenticação, gerenciamento de cache e mecanismos de resiliência.
  
  

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de Infraestrutura como Código (IaC), especialmente Terraform ou CDK;
• Vivência em ambientes que utilizam mensageria em escala (Kafka ou RabbitMQ);
• Conhecimento prévio na construção de processos de on-call ou escrita de runbooks;
• Passagem por empresas do setor financeiro, meios de pagamento ou SaaS de alto crescimento.
  
  

O que você encontra na Paytrack

• Espaço para Protagonismo: Autonomia real para propor e implementar melhorias técnicas, influenciando diretamente a evolução da nossa engenharia.
• Ambiente Dinâmico e Horizontal: Uma cultura aberta, ágil, sem burocracias e focada em resultados práticos.
• Aprendizado Contínuo: Desafios reais de arquitetura e infraestrutura de missão crítica que vão acelerar sua bagagem profissional.
• Inclusão e Diversidade: Acreditamos que a inovação nasce da pluralidade. Todas as nossas posições são abertas e inclusivas para pessoas com deficiência (PCD). Venha somar com a sua singularidade!
  
  

Quer construir o futuro da gestão corporativa com a gente? Se você quer resolver problemas reais em escala e deixar o seu legado em uma plataforma usada por milhares de empresas brasileiras, candidate-se agora!