ANL ENGENHARIA PLATAFORMA/SUPORTE TI JÚNIOR - AFIRMATIVA PCD

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando uma pessoa para a posição de ANL ENGENHARIA DE PLATAFORMA TI - JR - EXCLUSIVA PARA PCD, que queira se desenvolver e aprender, compartilhar, colaborar e inovar, entregando valor para todos os nossos clientes.

Nessa função você será responsável por:

Acesso, troubleshooting (tshoot) e configuração de switches e roteadores;

Acesso e troubleshooting em soluções SD-WAN e Wi-Fi (endpoints, control plane, etc.);

Tratativa, direcionamento e atualização de incidentes P3, P4 e P5, tanto reativos quanto proativos;

Participação e suporte em War Room para incidentes críticos (P1 e P2);

Monitoramento em tempo real de dashboards e ferramentas de observability;

Acompanhamento de indicadores de disponibilidade e performance;

Acesso remoto a máquinas de usuários de agências para troubleshooting de:

• Microinformática;
• Canais de atendimento ao público.

Contato com usuários para:

• Coleta de informações;
• Validação de soluções;
• Execução de testes.

Gestão das tratativas com fornecedores:

• Suporte remoto;
• Atendimento em campo (field);
• Redes LAN (mantenedores) e WAN (operadoras).

Suporte a ATMs e equipamentos de automação bancária, como:

• Impressoras;
• Notebooks;
• Equipamentos de numerário.

Identificação de oportunidades de melhoria em:

• Processos;
• Observability;
• Automações;
• Tecnologias.

Centralização de entregas de builds de melhoria contínua, incluindo:

• Especificações;
• Discovery;
• Base de conhecimento;
• Validações.

Acompanhamento de:

• Janelas de mudança (GMUDs), inclusive em madrugadas e finais de semana;
• Plantões operacionais aos finais de semana.

Requisitos e qualificações

• Experiência na função é mandatório;
• Conhecimento em Telecom e redes;
• Experiência com Fortinet (firewall e VPN);
• Conhecimento em Cisco e/ou Huawei;
• Experiência com AWS (cloud);
• Noções de SRE (monitoramento e confiabilidade);
• Conhecimento em ITIL.

Soft Skills

• Capacidade de análise crítica e lógica;
• Habilidades para trabalhar bem em equipe;
• Relacionamento interpessoal e boa comunicação;
• Orientação ao cliente;
• Proatividade (melhoria contínua);
• Resiliência e flexibilidade;
• Senso crítico;
• Interesse por tecnologia e em aprender diferentes stacks.

Informações adicionais

Ao se tornar um ituber você tem:

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

#VemProItaú #VemSerItuber