Cloud Analyst Jr

A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão.

Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião.

Não permitimos nenhum tipo de discriminação.

Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.

Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco.

Você é apaixonado(a) por tecnologia, Cloud e quer iniciar sua carreira em um time de NOC de alta performance? Essa oportunidade é para você!Buscamos um(a) Analista de Cloud Júnior para atuar na operação e monitoramento de ambientes de infraestrutura em Cloud, garantindo disponibilidade, estabilidade e o cumprimento dos SLAs.

Você fará parte de um time que trabalha em escala 12x36, sendo responsável pelo monitoramento 24x7, triagem de alertas, escalonamento de incidentes e suporte de primeiro nível (N1).

Aqui, você terá contato direto com ferramentas de monitoramento e dashboards de ponta, acompanhando ambientes em tempo real e contribuindo para a documentação e melhoria contínua dos procedimentos operacionais.

Papéis e ResponsabilidadesMonitorar ambientes Cloud em regime 24x7 utilizando ferramentas de monitoramento e observabilidade.

Realizar a triagem e classificação de alertas, identificando criticidade e impacto.

Executar procedimentos de primeiro nível (N1) conforme runbooks estabelecidos.

Escalonar incidentes para os times N2 e N3 sempre que necessário.

Registrar e documentar todos os incidentes em ferramenta de ITSM.

Acompanhar SLAs e KPIs operacionais do NOC.

Participar de passagens de turno, garantindo continuidade operacional.

Apoiar na criação e atualização de runbooks e documentação técnica.

Comunicar status de incidentes críticos aos stakeholders.

Qualificações EssenciaisConhecimento básico em Infraestrutura Cloud (AWS e/ou Azure).

Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog, CloudWatch, Grafana ou similares).

Noções de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS).

Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36.

Boa comunicação para registro de incidentes e escalonamentos.

Conhecimento básico de SQL para consultas simples.

Serão Considerados DiferenciaisExperiência prévia em NOC ou suporte técnico N1.

Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk).

Noções de ITIL (gestão de incidentes e problemas).

Curso técnico ou superior em andamento em TI, Redes ou áreas correlatas.

Certificações básicas em Cloud (AWS Cloud Practitioner, AZ-900).

Conhecimento básico em Linux e Windows Server.

Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.

Vem fazer parte do Time Keyrus!Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/Desejamos boa sorte! 😊🚀