Especialista AIOps

Descrição da vaga

Vice-Presidência: Chief Information Officer

Diretoria: Infraestrurura e Cloud

Local de Trabalho: São Paulo (Híbrido)

Estamos em busca de um profissional para a posição de Especialista em Inteligência Artificial para Operações (AIOps), responsável por liderar iniciativas de IA voltadas para aumento de eficiência operacional, automação de processos, suporte técnico e confiabilidade dos serviços digitais da Vivo.

Esta posição é essencial para acelerar a adoção de Inteligência Artificial em áreas de Operações, Engenharia de Plataforma, Infraestrutura e Suporte, através da implementação de assistentes inteligentes, automação operacional, gestão de conhecimento e soluções que reduzam esforço manual e tempo de resolução de incidentes.

Buscamos um líder técnico capaz de conectar desafios operacionais com soluções inovadoras baseadas em IA, influenciando times multidisciplinares e contribuindo para a evolução tecnológica da companhia.

Responsabilidades e atribuições

• Experiência sólida em tecnologia atuando em desenvolvimento, suporte, operações, infraestrutura ou engenharia de plataforma.
• Atuação como referência técnica, Tech Lead ou Especialista em iniciativas estratégicas.
• Experiência na resolução de problemas complexos e análise de causa raiz.
• Conhecimento em automação de processos operacionais e aumento de eficiência através de tecnologia.
• Experiência com integração de sistemas, APIs e plataformas corporativas.
• Conhecimento em observabilidade, monitoração e confiabilidade de ambientes críticos.
• Experiência com ambientes cloud, containers e arquiteturas distribuídas.
• Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa, assistentes virtuais e agentes inteligentes.
• Capacidade de atuar junto a áreas de negócio, operações e equipes técnicas.
• Experiência com metodologias ágeis (SCRUM, Kanban).
  
  

Requisitos e qualificações

Superior Completo - Pós-graduação será um diferencial

Conhecimentos desejáveis

• Inteligência Artificial Generativa
• Large Language Models (LLMs)
• Prompt Engineering
• RAG (Retrieval-Augmented Generation)
• Agentes Inteligentes
• Automação Operacional
• Observabilidade
• SRE
• DevOps
• Platform Engineering
• Cloud Computing
• Containers e Kubernetes
• Integração de Sistemas
• Gestão de Conhecimento
  
  

Diferenciais

• Experiência em AIOps e automação de operações de TI.
• Atuação em Suporte, Operações, Infraestrutura, SRE ou Engenharia de Plataforma.
• Desenvolvimento de soluções de IA para troubleshooting, automação operacional e produtividade.
• Implementação de assistentes corporativos, agentes inteligentes ou copilots.
• Experiência com RAG, busca semântica e plataformas de conhecimento corporativo.
• Integração de IA com ferramentas de observabilidade, ITSM, monitoração e gestão operacional.
• Atuação em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.
• Experiência como referência técnica em múltiplos times, produtos ou plataformas.
• Participação em iniciativas de transformação digital e adoção de Inteligência Artificial em larga escala.
  
  

Perfil esperado

Procuramos profissionais com forte capacidade analítica, visão sistêmica e experiência na resolução de desafios operacionais complexos.

Mais do que especialistas em uma tecnologia específica, buscamos pessoas capazes de aplicar Inteligência Artificial para melhorar a operação, reduzir esforço manual, acelerar diagnósticos, aumentar a produtividade das equipes e elevar a confiabilidade dos serviços.

Valorizamos profissionais que atuem como referência técnica, influenciando decisões arquiteturais e contribuindo para a evolução das capacidades de AIOps, automação e IA da organização.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

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Etapas do processo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental MAPA
• Entrevista com RH
• Avaliação comportamental PPA (DISC)
• Entrevista com Gestor
• Proposta
• Contratação
  
  

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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