Product Owner Sênior - E-commerce e Canais Digitais

Descrição da vaga

Aqui na Porto, não entregamos apenas tecnologia; construímos segurança e tranquilidade para a vida das pessoas.

Estamos em um momento de transformação profunda e buscamos um(a) Product Owner para ser peça-chave em nosso ecossistema de vendas digitais.

Mais do que gerenciar um backlog, você terá o desafio de liderar a evolução das nossas jornadas de venda, fidelização e manutenção. O seu trabalho terá impacto direto no crescimento do negócio e na experiência de milhares de clientes ao longo de todo o seu ciclo de vida.

Responsabilidades e atribuições

Como PO do time de Vendas Digitais, seus principais desafios serão:

• Gestão Estratégica do Backlog: Gerir, priorizar e manter o backlog do produto, equilibrando demandas de evolução sistêmica com necessidades comerciais e de relacionamento.
• Foco na Jornada do Cliente: Atuar diretamente na evolução das etapas de:
• Vendas: Processos de cotação, proposta, conversão e implantação.
• Onboarding: Garantir uma excelente chegada e implantação de novos clientes.
• Fidelização e Retenção: Criar estratégias de engajamento da carteira, endossos, movimentações e renovações.
• Refinamento Técnico e de Negócio: Traduzir necessidades complexas em histórias de usuário e requisitos claros, com foco em entrega de valor ponta a ponta.
• Gestão por Indicadores: Garantir o alinhamento do time com KPIs e OKRs, monitorando de perto métricas como taxa de conversão, churn, retenção e satisfação (NPS).
• Interface entre Áreas: Atuar como o elo entre Product Management (GPM), áreas de negócio, tecnologia e design (UX/UI).
• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de otimização baseadas em análise de dados, comportamento do cliente e feedbacks das frentes comercial e de operações.
• Visão de Ecossistema: Trabalhar de forma integrada com outros POs para garantir a consistência entre diferentes jornadas e sistemas.
  
  
  

O que esperamos de você:

• Experiência Consolidada como PO: Sólida trajetória atuando com times ágeis e gestão de produtos digitais.
• Visão de Jornada: Experiência em produtos que envolvam ciclos complexos de venda e pós-venda (experiência no setor de Seguros ou Financeiro será um diferencial).
• Mindset Analítico: Habilidade em tomar decisões baseadas em dados e métricas de produto.
• Comunicação Assertiva: Capacidade de negociar prioridades com diferentes stakeholders e traduzir o "tecniquês" para o negócio (e vice-versa).
• Conhecimento em Agilidade: Domínio de frameworks ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas de gestão (Jira/Azure DevOps).
• Foco em Resultados: Experiência com definição e acompanhamento de OKRs.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência Consolidada: Atuação prévia como Product Owner, Analista de Negócios ou funções similares em produtos digitais, preferencialmente e-commerce.
• Mindset Ágil: Vivência prática com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban) e ferramentas de gestão (como Jira ou Azure DevOps).
• Foco na Jornada: Experiência comprovada na construção ou evolução de jornadas de cliente (seja em vendas, relacionamento ou retenção).
• Habilidade Analítica: Capacidade de traduzir necessidades complexas em requisitos estruturados, priorizados e orientados a dados.
• Gestão de Indicadores: Familiaridade com métricas de produto e negócio, especialmente aquelas ligadas à jornada (Conversão, Churn, NPS, etc).
• Influência e Comunicação: Habilidade para interagir e negociar com diferentes stakeholders (Produto, Comercial, Atendimento e Operações).
  
  
  

Diferenciais:

• Conhecimento em produtos PJ e relacionamento com empresas (B2B).
• Experiência com canais de distribuição (corretores e parceiros).
• Vivência em projetos de Transformação Digital ou modernização de sistemas legados.
• Certificações de mercado (CSPO, PSPO ou similares).
  
  
  

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.