[Tech] Analista Sênior de SRE | Citrix Cloud

Descrição

Responsável por suportar áreas externas e internas, visando a disponibilidade e melhoria contínua do ambiente Cloud TOTVS;

Responsabilidades e atribuições

• Que Você Vai Fazer
• Garantir o domínio de ferramentas de automação e gestão de configuração (ex: PowerShell, Ansible, Terraform), aplicadas ao ecossistema Citrix e Windows Server, através dos conhecimentos de mercado.
• Assegurar o atendimento e acompanhamento de requisições e incidentes de alta complexidade em ambientes Citrix (Cloud e On-Premises), atendendo os clientes/times por meio de ferramentas de workflow.
• Garantir o acompanhamento de projetos por meio de metodologias e cerimônias, atendendo demandas de configuração e implantação de ambientes virtualizados (VDI/DaaS) para clientes internos e externos.
• Realizar Troubleshooting nível Avançado na camada de Sistema Operacional (com forte ênfase em Windows Server) e infraestrutura base (Citrix Virtual Apps and Desktops, NetScaler/ADC), por meio das ferramentas internas e de terceiros.
• Colaborar em processos e padrões de infraestrutura (em acordo com normas de segurança, como hardening de VDAs), em conjunto com os times de infraestrutura, produto e segurança.
• Validar patchs para correção e atualização de segurança do Sistema Operacional e de componentes da infraestrutura Citrix (Cloud Connectors, VDAs, StoreFront, etc).
• Gerenciamento de ambientes e recursos de alta complexidade em nuvens (integração do Citrix com Azure, AWS, GCP ou Nuvem TOTVS), através de PoC e LABs.
• Acompanhar problemas/bugs de alta complexidade junto aos fornecedores (abertura e acompanhamento de chamados junto à Citrix e Microsoft), baseando-se em bug reports de fabricantes.
• Realizar acompanhamento do monitoramento e evolução de métricas do ambiente (utilizando ferramentas como Citrix Director, ControlUp, Datadog ou equivalentes), utilizando dashboards.
• Atuar e acompanhar a gestão de mudanças (GMUD), seguindo processos de governança e ITIL.
• Propor inovações que agreguem valor na atuação do time, auxiliando a equipe como um todo (e, por consequência, nosso cliente interno e externo), usando conhecimento e experiência.
• Fomentar treinamentos e workshops para repasse de conhecimento aos demais pares, focando na disseminação da cultura Cloud e tecnologias Citrix, através de iniciativas e cerimônias.
  
  

• Que Esperamos De Você
• Graduação nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins.
• Soluções Citrix (Citrix Cloud, DaaS, WEM, PVS/MCS) – nível Intermediário a Avançado. (Requisito central da vaga)
• Windows (foco principal) ou Linux – nível Avançado.
• Desenvolvimento de automação (ex: scripting em PowerShell) – nível Avançado.
• Sistemas de Logs, monitoramento e observabilidade – nível Avançado.
• Infraestrutura – nível Intermediário.
• Nuvens Públicas (Azure, AWS e/ou Google Cloud) – nível Intermediário.
• Redes e Segurança de Infraestrutura e aplicações (conceitos de balanceamento e ADC/NetScaler) – nível Intermediário.
• Conceitos de SRE – nível Intermediário.
• Metodologia de Governança/ Ágil.
• Troubleshooting – nível Avançado (com vivência avançada em S.O. e Infraestrutura base).