Desenvolvedor de Eficiência Pós-venda - Sistemas Baseados em Dados

Descrição

Desenvolver e otimizar sistemas de atendimento pós-venda (como DMS, sistemas de ordens de serviço e sistemas de garantia/reclamações);

Adquirir um profundo conhecimento dos processos de negócios de pós-venda (ordens de reparo, gestão de peças de reposição, reclamações de garantia etc.), impulsionando a digitalização e a automação;

Participar da análise de requisitos, do projeto de soluções e da implementação técnica para garantir a estabilidade e a escalabilidade do sistema;

Colaborar com as equipes de negócios, de produto e técnicas para entregar soluções de forma eficiente;

Realizar ajustes de desempenho do sistema, solução de problemas e suporte técnico diário;

Aprimorar continuamente a arquitetura do sistema para aumentar a eficiência e a experiência do usuário;

Utilizar a análise de dados para identificar gargalos, otimizar fluxos de trabalho e apoiar a tomada de decisões nas operações de pós-venda;

Projetar e implementar recursos baseados em dados, como painéis de relatórios, métricas operacionais e ferramentas de monitoramento de processos;

Desenvolver e manter interfaces front-end (por exemplo, painéis e ferramentas internas) utilizando frameworks de JavaScript, como o React;

Job Description And Responsibilities In English

Develop and optimize after-sale service systems (such as DMS, inter work order systems, and warranty/claim systems);

Gain a deep understanding of after-sale business processes (repair orders, spare parts management, warranty claims, etc.), driving digitalization and automation;

Participate in requirement analysis, solution design, and technical implementation to ensure system stability and scalability;

Collaborate with business, product and technical teams to efficiently deliver solutions;

Perform system performance tuning, troubleshooting and daily technical support;

Continuously improve system architecture to enhance efficiency and user experience;

Leverage data analysis to identify bottlenecks, optimize workflows, and support decision-making in after-sale operations;

Design and implement data-driven features such as reporting dashboards, operational metrics, and process monitoring tools;

Develop and maintain front-end interfaces (e.g., dashboards and internal tools) using JavaScript frameworks such as React;

Requisitos

Graduação ou nível superior em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas afins;

experiência em desenvolvimento de software, de preferência em sistemas de nível empresarial;

Proficiência em pelo menos uma linguagem de programação comum (por exemplo, Java, Python, Go);

Experiência com JavaScript e frameworks modernos de front-end (por exemplo, React);

Familiaridade com bancos de dados como MySQL ou Oracle, com sólidos conhecimentos em otimização de SQL;

Familiaridade com ambientes Linux e frameworks de desenvolvimento comuns;

Experiência com sistemas de pós-venda (DMS, ERP, CRM, sistemas de ordens de serviço);

Capacidade de compreender lógica de negócios complexa e traduzi-la em projeto de sistemas;

Sólida capacidade de projeto de sistemas (projeto de APIs, modelagem de dados, etc.);

Experiência em otimização de desempenho e resolução de problemas;

Boas habilidades de comunicação, com capacidade de colaborar em equipes multilíngues;

Sólidas habilidades de análise de dados (SQL, exploração de dados, definição de KPIs e geração de relatórios);

Experiência na criação de painéis ou ferramentas de visualização de dados para usuários de negócios;

Familiaridade com pipelines de dados ou processos ETL;

Job Requirements In English

Bachelor's degree or above in Computer Science, Engineering or related fields;

At least 1 years of software development experience, preferably in enterprise-level systems;

Proficient in at least one mainstream programming language (e.g., Java, Python, Go);

Experience with JavaScript and modern front-end frameworks (e.g., React);

Familiar with databases such as MySQL or Oracle, with solid SQL optimization skills;

Familiar with Linux environments and common development frameworks;

Experience with after-sale systems (DMS, ERP, CRM, work order systems);

Ability to understand complex business logic and translate it into system design;

Strong system design capability (API design, data modeling, etc.);

Experience in performance optimization and issue troubleshooting;

Good communication skills with the ability to collaborate across multi-language teams;

Strong data analysis skills (SQL, data exploration, KPI definition, and reporting);

Experience building dashboards or data visualization tools for business users;

Familiarity with data pipelines or ETL processes;

Benefícios

• Auxilio Combustível
• Auxílio creche para dependentes até 2 anos
• Cartão Golden Farma
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• FÉRIAS&CO: Subsídio parcial para viagens e experiências de lazer dos colaboradores
• Horário flexível
• Kit Maternidade
• Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias
• Restaurante no local com café da manhã, almoço e jantar
• Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Wellhub (Gympass)