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Sobre nós
Com mais de 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!
Informações sobre a área de trabalho
Local de Trabalho: Faria Lima - SP
Área de trabalho: Design e Sustentação
Horário: 08:00 às 18:00 - 220h mensais
Modelo de trabalho: Híbrido - 2x presencial
Responsabilidades
Liderança e Sustentação
- Liderar tecnicamente o time de sustentação da plataforma digital.
- Gerenciar incidentes, problemas e mudanças, seguindo boas práticas de ITSM.
- Priorizar demandas e atuar para o cumprimento de SLAs e qualidade operacional.
- Conduzir war rooms e atuar diretamente na resolução de incidentes críticos (P1/P2).
Operação e Melhoria Contínua
- Analisar a performance das aplicações e propor iniciativas de melhoria e prevenção.
- Criar, manter e evoluir runbooks, playbooks e documentação técnica.
- Atuar com foco em prevenção de incidentes e redução de recorrência.
ServiceNow e Governança Operacional
- Atuar na gestão de incidentes, problemas, requisições e mudanças no ServiceNow.
- Acompanhar indicadores, painéis e relatórios de sustentação.
- Sugerir melhorias nos fluxos e processos que apoiem a operação.
Apoio Técnico e Troubleshooting
- Apoiar investigações de causa-raiz em aplicações desenvolvidas em React, React Native e Node.js.
- Realizar leitura e entendimento de código para fins de troubleshooting.
- Apoiar times de engenharia com análises técnicas, logs, diagnósticos e reprodução de problemas.
Infraestrutura e Observabilidade
- Atuar de forma integrada com times de infraestrutura e cloud.
- Utilizar ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Dynatrace).
- Ter compreensão de ambientes com containers, pipelines CI/CD e cloud.
Relacionamento e Colaboração
- Apoiar Product Owners na análise de incidentes recorrentes e iniciativas de melhoria.
- Conduzir rituais como post-mortem, análises de problemas e planejamento de ações preventivas.
- Atuar como ponte entre operação, engenharia e áreas de negócio.
Requisitos
- Ensino superior completo;
- Experiência em Sustentação, Operação de Aplicações, SRE ou Liderança Técnica;
- Capacidade de atuar tecnicamente em incidentes críticos e tomada de decisão sob pressão;
Conhecimentos Sólidos Em
- React, React Native e/ou Node.js;
- Ferramentas de observabilidade (ex.: Dynatrace);
- Fundamentos de aplicações web e APIs;
- Logs, monitoramento, métricas e troubleshooting;
- Conceitos de infraestrutura (cloud, redes, autenticação, bancos de dados);
- Familiaridade com versionamento de código, Git e pipelines CI/CD;
- Experiência com ferramentas de ITSM (preferencialmente ServiceNow).
Desejável, Experiência Ou Familiaridade Com
- Docker e Kubernetes;
- Bancos de dados relacionais e/ou NoSQL;
- Azure DevOps;
- Vivência com boas práticas de desenvolvimento (Clean Code, SOLID, Design Patterns);
Importante: não é necessário domínio profundo de todas as tecnologias, e sim capacidade de leitura, análise e liderança técnica.
Etapas do Processo seletivo
Análise curricular
Entrevista com RH e área
Entrevista técnica
Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar
- Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.
- Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
- Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
- Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
- Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
- Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
- Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.
- Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.
IMPORTANTE: Para sua segurança, esclarecemos que o Einstein não cobra valores para participação em processos seletivos e não exige a realização de cursos ou pagamentos de qualquer natureza como condição para candidatura às nossas oportunidades. Em caso de dúvidas, consulte nossos canais oficiais.